Versão 1.0 · Revisão editorial em 1º de outubro de 2026 · Central Carioli
1. A quem se aplica
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela E A DE F CARIOLI ENGENHARIA — Carioli Engenharia no contexto da Central Carioli.
Você pode solicitar a análise mesmo sem uma conta de acesso ao sistema. Isso inclui pessoas que entraram em contato com a empresa ou cujos dados constem em um atendimento.
2. Como enviar o pedido
Envie um e-mail para contato@carioliengenharia.com.br, com o assunto:
Solicitação de exclusão de dados — Central Carioli
Informe somente o necessário para localizar seus registros:
- Seu nome.
- O telefone com DDD ou e-mail utilizado no contato com a Carioli.
- O escopo do pedido: determinado atendimento, uma conta de acesso ou os dados pessoais relacionados a você.
- Um protocolo ou período aproximado do atendimento, se souber.
Não envie senhas, tokens, códigos de autenticação ou cópia integral de documento de identidade no primeiro contato. Caso seja indispensável confirmar a identidade ou a representação de outra pessoa, indicaremos a informação mínima e o meio adequado.
3. Modelo de mensagem
Assunto: Solicitação de exclusão de dados — Central Carioli
Olá, gostaria de solicitar a análise da exclusão dos meus dados pessoais na Central Carioli.
Nome:
Telefone ou e-mail utilizado no atendimento:
Escopo do pedido:
Protocolo ou período aproximado, se conhecido:
Peço a confirmação do recebimento e a informação sobre o resultado da solicitação.
4. Como o pedido será tratado
A equipe responsável deverá:
- Confirmar o recebimento pelo canal de contato.
- Verificar a identidade de forma proporcional, quando necessário.
- Localizar os registros pertinentes e avaliar o pedido.
- Executar as providências cabíveis.
- Informar o resultado, inclusive eventuais dados conservados, motivo e critério de duração da conservação.
O exercício de direitos é gratuito. Os prazos aplicáveis dependem da natureza do pedido e da legislação. Esta página não promete eliminação imediata nem estabelece um prazo universal para todas as solicitações. Caso a providência não possa ser imediata, a resposta deverá explicar a situação e os próximos passos.
5. Eliminação e conservação
A análise pode resultar em eliminação, anonimização, correção, bloqueio ou conservação fundamentada de determinados registros, conforme a situação.
Uma solicitação de exclusão não significa que todo documento empresarial deva ser apagado: será avaliado quais dados pessoais são necessários, quais podem ser removidos e se existe fundamento para conservar parte deles.
A existência de um protocolo vinculado ou de uma limitação do software, por si só, não justifica conservar dados indefinidamente. Quando necessário, a solicitação deverá receber tratamento específico fora da rotina comum de limpeza da lixeira.
6. Arquivo, lixeira e conta de acesso
São operações diferentes:
- Arquivar atendimento: muda sua organização no fluxo operacional.
- Enviar para a lixeira: altera seu estado e pode permitir restauração.
- Desativar acesso: impede que uma pessoa utilize sua conta.
- Atender pedido de exclusão: exige avaliar os dados pessoais e os registros relacionados.
Por isso, nenhum desses botões, isoladamente, comprova a eliminação integral dos dados da pessoa.
7. Integrações e cópias
O pedido à Carioli abrange os tratamentos sob sua responsabilidade. Não remove automaticamente mensagens no aparelho de outros participantes nem dados mantidos de forma independente por Meta/WhatsApp ou outros serviços.
Quando couber comunicar providências a destinatários com os quais a Carioli compartilhou dados, a equipe deverá avaliar e realizar essa comunicação.
Se existirem cópias de segurança, a análise considerará seu ciclo de retenção e eventual restauração. O resultado informado deve distinguir a eliminação nos sistemas em uso de dados ainda conservados justificadamente em outros registros ou cópias.
8. Acompanhamento e outras solicitações
Para acompanhar o pedido, responda ao mesmo e-mail, mencionando o protocolo caso tenha sido fornecido. Se não receber retorno, reencaminhe a mensagem com a data do pedido original.
O mesmo canal recebe solicitações de acesso, correção, esclarecimento sobre compartilhamentos e outras questões de privacidade. Você também pode recorrer aos canais competentes, incluindo a ANPD.