Versão 1.0 · Revisão editorial em 1º de outubro de 2026 · Central Carioli
1. Responsável e objeto
A Central Carioli é mantida pela E A DE F CARIOLI ENGENHARIA, comercialmente identificada como Carioli Engenharia, para organizar seus atendimentos, contatos, protocolos e atividades internas.
Estes termos disciplinam o acesso autorizado à aplicação. O contato para dúvidas, suporte e comunicação de incidentes é contato@carioliengenharia.com.br.
“Carioli Connect” é uma denominação da evolução funcional da Central Carioli, não um serviço independente com cadastro público de clientes.
2. Público e disponibilidade de funcionalidades
A aplicação destina-se, neste estágio, a pessoas expressamente autorizadas pela Carioli. Ser cliente, fornecedor ou enviar uma mensagem à empresa não concede automaticamente acesso à Central.
A solução está em implantação e homologação. Recursos disponibilizados para teste podem ter limitações, que devem ser informadas aos participantes. Uma demonstração ou evento de teste não constitui comprovação de integração externa funcionando em produção.
CRM avançado, automações, gestão ampliada de projetos e MRP integram a evolução planejada. Não há, por estes termos, promessa de entrega em data determinada, conjunto fechado de funcionalidades ou disponibilidade de módulos futuros.
3. Contas, credenciais e permissões
O acesso é pessoal e deve refletir as atribuições do usuário. É dever do usuário:
- Manter suas credenciais protegidas e não compartilhar sessões.
- Utilizar somente as permissões concedidas.
- Informar suspeitas de comprometimento de conta.
- Solicitar correção de acessos incompatíveis com sua função.
- Encerrar sessões em dispositivos compartilhados.
A Carioli poderá ajustar ou suspender acessos para administrar a operação, atender mudanças de função ou investigar incidentes, respeitando direitos aplicáveis e a preservação necessária dos registros.
A classificação interna de confidencialidade não impede o acesso autorizado da diretoria. Dados acessíveis na Central devem permanecer sujeitos ao dever de confidencialidade de cada usuário.
4. Uso permitido
A aplicação deve ser utilizada para atividades legítimas relacionadas à Carioli, incluindo registro e acompanhamento de solicitações, relacionamento com contatos e organização de responsabilidades.
É vedado:
- Acessar dados sem autorização ou tentar contornar controles.
- Compartilhar credenciais, tokens ou dados confidenciais indevidamente.
- Inserir conteúdo ilícito, malicioso ou deliberadamente falso.
- Utilizar cadastros para finalidade incompatível com o atendimento ou a autorização recebida.
- Disparar comunicações indevidas ou contrariar regras aplicáveis ao canal.
- Apagar ou adulterar registros para ocultar ações ou comprometer a rastreabilidade.
5. Conteúdo e qualidade das informações
O usuário deve registrar informações pertinentes, verificar dados relevantes e distinguir fatos de observações ou estimativas.
Notas internas, classificações, resumos, valores estimados e previsões não substituem documentos aprovados, contratos, pareceres técnicos ou a avaliação do profissional responsável.
Arquivos e dados de terceiros devem ser inseridos apenas quando o usuário tiver autorização ou fundamento adequado para fazê-lo. O uso da aplicação não transfere a titularidade de projetos, marcas, documentos ou outros materiais à Meta ou a outros prestadores por disposição destes termos.
6. Comunicações e serviços externos
Canais externos dependem de disponibilidade, configuração, autorização e condições próprias do fornecedor. A Carioli não se apresenta como representante da Meta.
A integração WhatsApp de produção e a coexistência permanecem sujeitas à habilitação e homologação. O simples cadastro do aplicativo Meta ou da configuração de login não significa que o número comercial esteja conectado.
Quando houver envio integrado, a existência de uma solicitação de envio não deverá ser interpretada como entrega ou leitura pelo destinatário sem a confirmação correspondente.
As permissões da Central não se estendem automaticamente ao aplicativo WhatsApp Business nem a seus dispositivos vinculados. O uso desses ambientes deve seguir as regras de acesso da empresa e do próprio serviço.
7. Registros, arquivamento e lixeira
A aplicação pode manter autoria, histórico e registros técnicos das operações.
Arquivamento retira o atendimento do fluxo principal sem eliminar seu histórico. A lixeira permite tratamento operacional separado e, quando disponível, restauração. A limpeza definitiva está sujeita às permissões e aos vínculos existentes.
Esses mecanismos não substituem o procedimento de exercício de direitos de proteção de dados. Solicitações de exclusão devem ser encaminhadas ao canal descrito na página específica e avaliadas inclusive quanto a registros relacionados.
8. Evolução para projetos e MRP
A ampliação da Central deverá ser acompanhada por regras de acesso, responsabilidades e critérios de aprovação adequados a cada módulo.
Antes de utilizar recursos futuros para produção, compras, estoque, planejamento de materiais ou etapas de projeto, a Carioli deverá definir responsáveis e homologar os fluxos. Registros do sistema não dispensam validação de engenharia, segurança, qualidade ou aprovação contratual quando exigida.
9. Disponibilidade e suporte
A aplicação pode passar por manutenção, atualização e interrupções. Estes termos não estabelecem SLA de disponibilidade ou suporte ininterrupto.
O canal de suporte é contato@carioliengenharia.com.br. Ao relatar falhas, informe o contexto necessário sem encaminhar senhas, chaves secretas ou dados pessoais excessivos.
Atividades urgentes devem seguir os canais operacionais acordados com a Carioli. Procedimentos de continuidade devem ser definidos pela empresa conforme a criticidade das atividades.
10. Privacidade e responsabilidades
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
Estes termos não afastam responsabilidades estabelecidas pela legislação aplicável, nem implicam renúncia genérica a direitos. Contratos específicos continuam disciplinando escopo, entregas, obrigações e aprovações comerciais ou técnicas.
A leitura destes termos não constitui consentimento irrestrito para publicidade, uso de dados sensíveis ou compartilhamentos sem relação com as finalidades informadas.
11. Encerramento do acesso
O acesso poderá ser encerrado quando cessar sua necessidade ou autorização. O encerramento de uma conta de acesso não elimina automaticamente todos os registros vinculados à atividade exercida.
Pedidos relativos a dados pessoais devem seguir as Instruções de exclusão de dados.
12. Atualizações e legislação aplicável
Alterações relevantes serão identificadas por versão e data e comunicadas aos usuários conforme seu impacto. Novos módulos poderão possuir condições complementares, que deverão ser apresentadas antes de sua utilização.
Aplica-se a legislação brasileira, preservadas as regras de competência e os direitos legalmente assegurados às partes. Dúvidas podem ser encaminhadas a contato@carioliengenharia.com.br.